INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Efficace dal: 13.02.2022

1. Generale

In qualità di responsabili del trattamento dati, abbiamo l'obbligo legale, in conformità con le normative sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e di fornire loro servizi accessori. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

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Per ulteriori domande su questa Informativa sulla privacy o sulla protezione dei tuoi dati, non esitare a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzodpo@damacasino.com

Registrando un Account Giocatore sul Sito web, confermi il tuo consenso a questa Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.

Nota che questa Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Possiamo apportare periodicamente modifiche a questa Politica. Pur facendo del nostro meglio per avvisarti di tali modifiche, ti raccomandiamo di rivedere regolarmente questa Informativa sulla privacy. Il tuo utilizzo continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso a questa Informativa sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni personali che potremmo richiedere per utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo:

• Qualsiasi informazione che ci fornisci compilando i moduli sulle pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii tramite il Sito web o via email (ad esempio nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);
• Corrispondenza con noi tramite il Sito web, email, chat web o attraverso altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, che avvenga attraverso il Sito web(o altri mezzi di comunicazione);
• Accessi al Sito web e i relativi dettagli, compresi i dati sul traffico, i dati sulla posizione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i web log, i log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli anti-frode (su nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc;
• Partecipazioni a sondaggi o a qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

3. Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di erogare i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Elaborare le tue scommesse e transazioni. Ciò include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
• Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che cerchi dal nostro Sito web;
• Prestare supporto clienti, come assistenza nella configurazione e gestione del tuo account;
• Identificare e effettuare i necessari controlli di verifica;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori acconsentono esplicitamente a ricevere tale materiale di marketing);
• Adempiere agli obblighi legali, compresi quelli relativi alle leggi antiriciclaggio (AML) e contro il finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitorare e investigare le transazioni allo scopo di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studio di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
• Conduzione di ricerche e analisi statistiche dei dati aggregati.

4. Comunicazioni di Marketing

A meno che tu non abbia optato per non ricevere materiali promozionali, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, compreso il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dai nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò.

Ogni volta che decidi di smettere di ricevere tali materiali di marketing e pubblicitari, puoi optare per l'uscita dalle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzosupport@jeetcity.com.

Inoltre, nota che accettando qualsiasi premio o vincita da parte nostra in un contest, acconsenti all'uso del tuo nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza compensazione aggiuntiva, tranne dove vietato dalla legge.

5. Ottenimento di Informazioni Personali

Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te senza il tuo consenso. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te qualora avessi fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente alcune Informazioni Personali da fornitori e servizi online, come aziende di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di coinvolgere servizi di supporto tecnico di terze parti, al fine di elaborare le tue transazioni online e fornire contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che potresti fornire a tali fornitori, servizi e-commerce di terze parti. Fai affidamento sul fatto che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi Informazione Personale così ottenuta, come stabilito in questa Policy. Qualsiasi informazione che fornisci verrà divulgata solo a terzi al di fuori della Società in conformità con questa Informativa sulla privacy, e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti tutelino sempre le tue informazioni private.

6. Destinatari dei Dati

Potremmo trasferire le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madre, le loro società madri e tutte le controllate di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo attività e deteniamo accordi necessari. Il trattamento dei tuoi dati potrebbe essere effettuato dalla Società o da un'altra entità all'interno del nostro gruppo di società, che potrebbe utilizzare un terzo per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.

I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della protezione dei dati, il Responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e anti-frode, gli agenti di supporto clienti, i membri del team di retention clienti, i manager VIP dei giocatori e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali al fine di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno sottoscritto accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore secondo le leggi applicabili sul gioco, sulla protezione dei dati e sulla privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni della European Free Trade Association (EFTA) e dell'Area Economica Europea (EEA) al fine di fornirti i nostri servizi o impegnarci con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti. Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi come:
a) Elaborare le tue scommesse e le transazioni di pagamento;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che cerchi dal nostro Sito web;
c) Identificare e svolgere i necessari controlli di verifica;
Per garantire un adeguato livello di protezione per i tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati della Commissione Europea. Adottiamo anche tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali in paesi terzi e l'attuazione di tali garanzie. Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

7. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terze parti.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da altre citazioni o mandati legali. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia normativa o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terze parti.
I dati personali saranno divulgati solo a terzi nei seguenti casi:

• Dove siamo obbligati a farlo per legge;
• Se il Sito web deve condividere dati con i suoi processori di pagamento per facilitare transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta di credito è elaborata da Paysafe il cuiprivacy policysi applica a tali transazioni);
• Per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità di licenza e regolamentari pertinenti, nonché a tutti i doveri e le responsabilità dovuti in base a qualsiasi altra legislazione applicabile e a qualsiasi altro regolatore applicabile in altre giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
• A qualsiasi altra terza parte con il consenso preventivo del giocatore.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via email. Assicureremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla normativa sulla protezione dei dati applicabile e che sugli stessi siano imposti gli stessi obblighi che ci sono imposti in base al rispettivo Accordo di Servizio.

I nostri siti web possono anche includere funzionalità di social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Nel caso in cui la Società subisca modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Faremo, come parte della nostra Politica, informare i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono linkare a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che possono contenere politiche sulla privacy e divulgazioni di trattamento dei dati separate.

8. Conservazione dei Dati

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali nei registri per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in casi di indagini su record finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing dove non è coinvolta alcuna decisione automatizzata.

Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco con licenza nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un periodo minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

9. Sicurezza dei Tuoi Dati

Riconosciamo che raccogliendo e elaborando le tue Informazioni Personali per gestire il tuo Account Giocatore, siamo vincolati a rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità alle migliori pratiche aziendali e alle normative applicabili. Siamo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori e adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Gli Account Giocatore possono essere accessibili solo con l'ID unico del giocatore e la password. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.

10. I Tuoi Diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, alcuni diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che deteniamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Ciò significa che, se alcuni dati personali che deteniamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo avere bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come la tua documentazione di identità o prova di residenza) a supporto della tua richiesta. La richiesta potrebbe essere respinta a causa dei nostri obblighi legali;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non abbiamo più una base giuridica per continuare a trattarli o conservarli. Sii consapevole che questo diritto non è assoluto, il che significa che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta qualora fossimo obbligati da un obbligo legale a conservare i dati o se abbiamo ragioni per ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o quelli di un terzo) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo incida sui tuoi diritti fondamentali e sulle tue libertà. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo e convincente per trattare i tuoi dati che può prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base degli interessi legittimi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando l'uso dei dati da parte nostra è illecito ma non desideri che vengano eliminati, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per permetterti di stabilire, esercitare o difendere pretese legali, o (d) quando hai obiettato all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè portabilità dei dati) - Ciò significa che puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente ci hai fornito il consenso all'uso o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
- Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati - Il "opt-out" o il ritiro del tuo consenso non influenzerà la liceità del trattamento effettuato da noi fino al momento del ritiro del tuo consenso. Ritirare il tuo consenso significa che, in futuro, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in tal modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più a ricevere determinati servizi da noi (come il marketing). Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo presso un'autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come sopra spiegato, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulgare i tuoi dati personali sia davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un periodo di un mese dalla presentazione di una richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste in un certo periodo di tempo, potrebbe occorrere un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

11. Contattaci

Puoi sempre contattarci in merito a questa Policy se desideri:

• Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
• Chiedere informazioni sull'uso delle tue informazioni personali;
• Vietare l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
• Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso, dovrai fornire qualsiasi prova di cui potremmo ragionevolmente aver bisogno per apportare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di te e è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande relative a questa informativa sulla privacy. Se hai domande su questa informativa sulla privacy, contatta il DPO all'indirizzodpo@damacasino.com

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo di una presunta violazione.

12. Cookie Policy

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13. Giochi Netent

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovataqui.